Polityka zwrotu kosztów

Dobrowolne prawo zwrotu (30 dni)

Oprócz ustawowego prawa odstąpienia od umowy możesz zwrócić kupiony u nas towar w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Termin jest zachowany, jeżeli nadasz towar do nas przed upływem 30 dni. Dobrowolne prawo zwrotu przysługuje konsumentom i obejmuje zamówienia złożone od 29.09.2026.

Warunkiem jest, aby towar był nienoszony, nieprany i nieuszkodzony oraz miał wszystkie metki. Przymierzenie jak w sklepie jest w porządku. Karty podarunkowe są wyłączone z dobrowolnego prawa zwrotu; w przypadku Mystery Boxów i gratisów dodatkowo obowiązuje § 8 naszego regulaminu (AGB). Jeżeli zwrot nie spełnia tych warunków, możemy go odrzucić w ramach dobrowolnego prawa zwrotu i odesłać Ci towar.

Koszt odesłania pokrywasz Ty. Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności w ciągu 14 dni od dotarcia przesyłki zwrotnej do nas.

Dobrowolne prawo zwrotu nie ogranicza Twoich praw ustawowych, w szczególności prawa odstąpienia od umowy i uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową. W ciągu pierwszych 14 dni do Twojego zwrotu stosuje się zasady ustawowego prawa odstąpienia od umowy (patrz niżej).

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu czternastu dni. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi mailowo pod adresem support@excentred.com.

Zwrot towaru odbywa się na koszt i ryzyko nadawcy. Towar należy odesłać niezwłocznie, najpóźniej w ciągu czternastu dni od dostawy. Termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie nadany przed upływem czternastu dni.

Towar należy odesłać nieużywany i nieuszkodzony, w oryginalnym opakowaniu oraz w komplecie z akcesoriami i wszystkimi dołączonymi dokumentami. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotów, które nie spełniają tych wymagań.

Skutki odstąpienia od umowy

Zwracamy wszystkie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego sposobu dostawy niż najtańsza dostawa standardowa). Zwrot następuje niezwłocznie, w ciągu czternastu dni od otrzymania przesyłki zwrotnej. Używamy przy tym tego samego środka płatności, którego użyto w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Za zwrot środków nie pobieramy żadnych opłat.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów dotyczących towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według indywidualnego wyboru lub specyfikacji albo wyraźnie dostosowanych do osobistych potrzeb.