Informativa sui rimborsi
Reso · in breve
Come restituire un articolo
Reso entro 30 giorni dalla consegna. Non inviamo etichette di reso. La spedizione di reso è a tue spese – affranca il pacco per intero e scegli una spedizione tracciata.
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Comunica il reso Entro 30 giorni dal ricevimento della merce: online con il pulsante qui sotto oppure via email a support@excentred.com – indica il numero d'ordine. Invia il recesso online → |
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Prepara il pacco Articoli non indossati e con i cartellini. Inserisci nel pacco il documento di consegna e segna lì cosa restituisci. Le indicazioni sui goodies gratuiti sono sul documento di consegna. |
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Spedisci a EXCENTRED® Retoure KeTiMa-Group GmbH Overweg 14c 59494 Soest GermaniaConserva la ricevuta di spedizione fino all'arrivo del rimborso. |
Rimborso: sul metodo di pagamento originale, non appena il tuo reso è arrivato da noi.
Articolo sbagliato o difettoso? Scrivi a support@excentred.com prima di rispedirlo – ci pensiamo noi.
Diritto di reso volontario (30 giorni)
Oltre al tuo diritto di recesso previsto dalla legge, puoi restituire la merce acquistata da noi entro 30 giorni dal ricevimento. Il termine è rispettato se ci spedisci la merce entro i 30 giorni. Il diritto di reso volontario vale per i consumatori e per gli ordini effettuati dal 29/09/2026.
La merce deve essere non indossata, non lavata e integra, con tutti i cartellini ancora attaccati. Provare i capi come in negozio va bene. Le gift card sono escluse dal diritto di reso volontario; per le Mystery Box e gli omaggi vale inoltre il § 8 delle nostre Condizioni generali (AGB). Se un reso non soddisfa questi requisiti, possiamo rifiutarlo nell'ambito del diritto di reso volontario e rispedirti la merce.
Le spese di restituzione sono a tuo carico. Il rimborso avviene sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dall'arrivo del reso da noi.
Il diritto di reso volontario non limita i tuoi diritti di legge, in particolare il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità. Nei primi 14 giorni al tuo reso si applicano le regole del diritto di recesso previsto dalla legge (vedi sotto).
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni. Per esercitare il diritto di recesso, contatta il nostro supporto via email all'indirizzo support@excentred.com.
La restituzione della merce avviene a spese e a rischio del mittente. La merce deve essere rispedita tempestivamente e al più tardi entro quattordici giorni dalla consegna. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza dei quattordici giorni.
La merce deve essere restituita non utilizzata e integra, nell'imballaggio originale e completa di accessori e di tutti i documenti allegati. Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che non soddisfano questi requisiti.
Effetti del recesso
Rimborsiamo tutti i pagamenti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica). Il rimborso avviene senza indebito ritardo ed entro quattordici giorni dal ricevimento del reso. Utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso. Per il rimborso non vengono addebitati costi.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento della merce o fino alla prova dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi a beni non prefabbricati, realizzati in base a una scelta o specifica individuale, o chiaramente personalizzati.