Jak możemy pomóc?

W potwierdzeniu wysyłki dostaniesz e-mailem numer przesyłki DHL z linkiem do śledzenia na żywo. Nie ma maila? Sprawdź folder spam albo napisz do nas: support@excentred.com.

Wysyłamy z DHL. Od złożenia zamówienia dostawa trwa zwykle 3–5 dni roboczych na terenie UE (w tym do Polski), 2–4 dni robocze w Niemczech i 8–10 dni roboczych poza UE. Niektóre produkty powstają dopiero po złożeniu zamówienia – wtedy dostawa w UE trwa 4–9 dni roboczych, co widać na stronie produktu. Tuż po dużych dropach czas dostawy może wyjątkowo wynieść 10–16 dni. Gdy paczka ruszy w drogę, dostaniesz e-mail z numerem przesyłki.

Tak. Masz 30 dni od otrzymania paczki na zwrot. Zwrot zgłosisz na naszej stronie zwrotów albo mailowo: support@excentred.com. Koszt odesłania pokrywa kupujący. Zwrot środków następuje na pierwotną metodę płatności najpóźniej 14 dni od zgłoszenia zwrotu – gdy towar do nas wróci lub przedstawisz dowód nadania. Ważne: sprawdzamy każdy zwrot. Przymierzenie jak w sklepie jest w porządku. Za zapach (np. perfum lub dymu), kłaczki, sierść zwierząt, plamy, ślady prania lub usunięte metki naliczamy rekompensatę za utratę wartości – do pełnej ceny zakupu. Przez pierwsze 14 dni obowiązuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy, a potem, do 30. dnia, nasze dobrowolne prawo zwrotu dla nienoszonych produktów ze wszystkimi metkami. Twoje ustawowe prawa pozostają nienaruszone.

Najszybciej tak: zamów od razu nowy rozmiar, a drugi produkt odeślij w ciągu 30 dni. Dzięki temu Twój rozmiar nie zdąży się wyprzedać.

Napisz do nas jak najszybciej, podając numer zamówienia: support@excentred.com. Dopóki paczka nie została spakowana, zmienimy rozmiar lub adres albo anulujemy zamówienie.

Na każdej stronie produktu znajdziesz skalę FIT (mały, zgodny z rozmiarem lub luźny krój), rozmiary naszych modeli oraz Size Guide ze wszystkimi wymiarami w cm. Dzięki wirtualnej przymierzalni zobaczysz ubranie od razu na sobie. Wahasz się między dwoma rozmiarami? Dla luźniejszego efektu weź większy.