Domande frequenti
Qui troverai le risposte alle domande più frequenti sui nostri prodotti e sulle politiche di spedizione.
Come posso effettuare un ordine?
Metti i prodotti desiderati nel carrello e segui le istruzioni nel processo di pagamento. Una volta completato l'acquisto, scegli un metodo di pagamento e completa l'ordine.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Una volta confermato l'ordine non è più possibile effettuare modifiche. Tuttavia, l'annullamento è possibile finché l'ordine non è stato ancora elaborato.
Il pagamento è sicuro?
I tuoi dati di pagamento vengono trasmessi crittografati tramite i nostri fornitori di pagamento certificati ed elaborati secondo rigorosi standard di sicurezza. I dati della carta di credito vengono inviati direttamente alla banca e non sono visibili né a noi né a terzi.
Quando verrà spedito l'ordine?
Il tuo ordine verrà elaborato e spedito entro 2 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
Una volta che il tuo ordine è in viaggio, riceverai una conferma di spedizione con un numero di tracciamento che potrai utilizzare per tracciare la consegna. Per informazioni più dettagliate sulla spedizione, contatta il nostro servizio clienti.
Quanto costano le spese di spedizione?
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Posso modificare l'indirizzo di consegna in un secondo momento?
Dopo l'elaborazione in magazzino non è più possibile un cambio di indirizzo.
Come posso restituire un articolo?
Hai la possibilità di registrare gli articoli entro 14 giorni dal ricevimento tramite la nostra e-mail di supporto.
Quali condizioni di restituzione si applicano?
Gli articoli devono essere mai indossati, non danneggiati e in condizioni nuove.
Quando avverrà il rimborso?
Il rimborso verrà elaborato entro 7-14 giorni lavorativi e riaccreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato.
Posso monitorare lo stato del mio ordine?
Sì, puoi visualizzare lo stato del tuo ordine sia nell'e-mail di conferma che direttamente nel tuo account nella sezione "I miei ordini".
Non è stata data risposta alla mia domanda: dove posso trovare aiuto?
Ancora domande? Il nostro team di supporto è a tua disposizione: support@excentred.com
Il nostro obiettivo è rispondere alla tua richiesta entro 2 giorni lavorativi.