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Con la conferma di spedizione ricevi via e-mail il numero di tracciamento DHL e il link per seguire il pacco in tempo reale. Nessuna e-mail? Controlla lo spam oppure scrivici a support@excentred.com.

Spediamo con DHL. Dal momento dell’ordine calcola 3–5 giorni lavorativi in UE (Italia inclusa), 2–4 giorni lavorativi in Germania e 8–10 giorni lavorativi fuori dall’UE. Alcuni capi vengono prodotti per te solo dopo l’ordine: in quel caso la consegna in UE richiede 4–9 giorni lavorativi, come indicato nella pagina prodotto. Subito dopo i grandi drop la consegna può richiedere eccezionalmente 10–16 giorni. Appena il pacco parte ricevi un’e-mail con il numero di tracciamento.

Sì. Hai 30 giorni dalla consegna per effettuare il reso. Registra il reso sulla nostra pagina resi oppure via e-mail a support@excentred.com. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il rimborso avviene sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla registrazione del reso, non appena la merce è tornata da noi o ci mostri la prova di spedizione. Importante: controlliamo ogni reso. Provare i capi come in negozio va bene. Per odori (ad es. profumo o fumo), pelucchi, peli di animali, macchie, segni di lavaggio o etichette rimosse addebitiamo un indennizzo per la perdita di valore, fino all’intero prezzo d’acquisto. Nei primi 14 giorni vale il tuo diritto di recesso previsto dalla legge; poi, fino al 30° giorno, vale il nostro diritto di reso volontario per capi non indossati e con tutte le etichette. I tuoi diritti di legge restano invariati.

Il modo più veloce: ordina subito la nuova taglia e rispedisci l’altro capo entro 30 giorni. Così ti assicuri la tua taglia prima che vada sold out.

Scrivici il prima possibile con il tuo numero d’ordine a support@excentred.com. Finché il pacco non è stato preparato possiamo cambiare taglia o indirizzo oppure annullare l’ordine.

In ogni pagina prodotto trovi la scala FIT (veste piccolo, regolare o ampio), la taglia indossata dai nostri modelli e la Size Guide con tutte le misure in cm. Con la prova virtuale vedi subito il capo su di te. Indeciso tra due taglie? Per un look più comodo scegli la più grande.