Privacybeleid
Privacyverklaring
KeTiMa-Group GmbH · EXCENTRED®
Versie: 6 november 2026
Inhoud
1. Verwerkingsverantwoordelijke
2. Algemene informatie
3. Winkelsysteem en hosting (Shopify)
4. Bezoek aan de website en serverlogbestanden
5. Bestellingen, klantaccount en uitvoering van de overeenkomst
6. Betaaldienstverleners
7. Verzend- en productiepartners
8. Contact en klantenservice
9. Nieuwsbrief en pop-ups
10. Cookies en toestemmingsbeheer
11. Analyse en online marketing
12. Extra winkelfuncties
13. Beoordelingen
14. Links naar sociale netwerken
15. Doorgifte naar derde landen
16. Bewaartermijn
17. Jouw rechten
18. Verplichting tot verstrekking en geautomatiseerde besluiten
19. Wijzigingen van deze privacyverklaring
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens op deze website en in de webwinkel www.excentred.com is:
KeTiMa-Group GmbH
Overweg 14c
59494 Soest
Duitsland
Vertegenwoordigd door de directeur (Geschäftsführer) de heer Horst Gutzeit
Telefoon: +49 151 10759194
E-mail: info@excentred.com
2. Algemene informatie
Persoonsgegevens zijn alle gegevens over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (art. 4, lid 1, AVG). Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor zover de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), de Duitse federale wet inzake gegevensbescherming (BDSG) en de Duitse wet inzake gegevensbescherming bij telecommunicatie en digitale diensten (TDDDG) dit toestaan. Rechtsgronden zijn met name art. 6, lid 1, onder a) AVG (toestemming), b) (overeenkomst en precontractuele maatregelen), c) (wettelijke verplichting) en f) (gerechtvaardigde belangen).
3. Winkelsysteem en hosting (Shopify)
Onze webwinkel draait op het e-commerceplatform Shopify, aangeboden door Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland ('Shopify'). Shopify levert de technische infrastructuur, hosting, checkout en orderbeheer en verwerkt in onze opdracht als verwerker de gegevens die in de winkel ontstaan (bijv. bestel-, klant- en gebruiksgegevens). Wij hebben met Shopify een verwerkersovereenkomst gesloten. Shopify kan gegevens doorgeven aan Shopify Inc. in Canada en aan subverwerkers in de VS; zie punt 15. Rechtsgrond is art. 6, lid 1, onder b) en f) AVG; ons gerechtvaardigd belang ligt in een veilige en efficiënte werking van onze webwinkel.
4. Bezoek aan de website en serverlogbestanden
Wanneer je onze website bezoekt, worden automatisch de gegevens verzameld die je browser doorgeeft: IP-adres, datum en tijd van het bezoek, bezochte pagina, verwijzende URL, type en versie van de browser, besturingssysteem, apparaattype en foutmeldingen. Deze gegevens zijn technisch noodzakelijk om de website weer te geven en de stabiliteit en veiligheid ervan te waarborgen (art. 6, lid 1, onder f) AVG). Serverlogbestanden worden in de regel uiterlijk na 30 dagen verwijderd, tenzij ze langer nodig zijn om beveiligingsincidenten op te helderen.
5. Bestellingen, klantaccount en uitvoering van de overeenkomst
Wanneer je een bestelling plaatst, verwerken wij de daarvoor benodigde gegevens: naam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, eventueel telefoonnummer, bestelgegevens (artikelen, maten, prijzen), betaal- en verzendinformatie en informatie over retouren en herroepingen. De verwerking vindt plaats ter uitvoering van de overeenkomst (art. 6, lid 1, onder b) AVG) en om te voldoen aan wettelijke bewaarplichten (art. 6, lid 1, onder c) AVG).
Je kunt vrijwillig een klantaccount aanmaken. Daarin slaan wij je contactgegevens, adressen en bestelgeschiedenis op, zodat je toekomstige bestellingen sneller kunt afronden en eerdere bestellingen kunt bekijken (art. 6, lid 1, onder b) AVG). Je kunt je klantaccount op elk moment laten verwijderen; wettelijke bewaarplichten blijven onverlet.
Voor de online herroepingsverklaring gebruiken wij een formulier in de winkel, waarmee je je bestelnummer, de betreffende artikelen en je contactgegevens doorgeeft. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om je herroeping af te handelen (art. 6, lid 1, onder b) en c) AVG).
6. Betaaldienstverleners
Betalingen worden verwerkt via de in de checkout aangeboden betaaldienstverleners, met name Shopify Payments (in samenwerking met Stripe), PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg), Klarna (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden), Apple Pay en Google Pay. Aan de door jou gekozen betaaldienstverlener geven wij de voor de betaling benodigde gegevens door (bijv. naam, adres, bestelbedrag, e-mailadres). De betaaldienstverleners kunnen onder eigen verantwoordelijkheid eigen verwerkingen uitvoeren ter voorkoming van fraude en, bijvoorbeeld bij aankoop op factuur of in termijnen, voor identiteits- en kredietwaardigheidscontroles; daarvoor gelden hun privacyverklaringen. Rechtsgrond is art. 6, lid 1, onder b) AVG en art. 6, lid 1, onder f) AVG (fraudepreventie).
7. Verzend- en productiepartners
Voor de levering geven wij je naam, afleveradres en, indien nodig voor verzendmeldingen, je e-mailadres of telefoonnummer door aan de ingeschakelde vervoerder, met name DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, Duitsland (art. 6, lid 1, onder b) AVG). Sommige artikelen worden pas na je bestelling door productiepartners vervaardigd (print-on-demand, bijv. via Printify) en rechtstreeks naar je verzonden; zij ontvangen daarvoor de bestel- en leveringsgegevens (art. 6, lid 1, onder b) AVG). Bij leveringen buiten de EU kunnen gegevens in het kader van de douaneafhandeling aan douaneautoriteiten worden doorgegeven (art. 6, lid 1, onder c) AVG).
8. Contact en klantenservice
Als je contact met ons opneemt per e-mail, contactformulier, telefoon of messenger, verwerken wij je gegevens (bijv. naam, e-mailadres, bestelnummer, inhoud van je bericht) om je vraag af te handelen. Rechtsgrond is art. 6, lid 1, onder b) AVG als je vraag betrekking heeft op een overeenkomst, anders art. 6, lid 1, onder f) AVG. Wij verwijderen de gegevens zodra je vraag volledig is afgehandeld en er geen bewaarplichten gelden, uiterlijk na drie jaar.
Via een link op onze website kun je ons WhatsApp-kanaal volgen. Daarbij verwerkt WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Ierland, gegevens onder eigen verantwoordelijkheid; het privacybeleid van WhatsApp is van toepassing.
9. Nieuwsbrief en pop-ups
Met je toestemming (art. 6, lid 1, onder a) AVG) sturen wij je onze nieuwsbrief met informatie over producten, drops en acties. Voor de aanmelding volstaat je e-mailadres; verdere gegevens zijn vrijwillig. De aanmelding verloopt via formulieren en pop-ups van de dienst Privy (Attentive Mobile Inc., VS), die ook het verzenden en analyseren van de nieuwsbrief verzorgt. Daarbij kan worden vastgelegd of en wanneer een nieuwsbrief is geopend en op welke links is geklikt, om onze content te verbeteren. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via de afmeldlink in elke e-mail of door ons een bericht te sturen.
Als je bij ons artikelen hebt gekocht en je e-mailadres hebt opgegeven, mogen wij je ook zonder afzonderlijke toestemming reclame sturen voor onze eigen soortgelijke artikelen (§ 7, lid 3 van de Duitse wet tegen oneerlijke concurrentie (UWG), art. 6, lid 1, onder f) AVG). Je kunt hiertegen op elk moment bezwaar maken, zonder andere kosten dan de verzendkosten volgens de basistarieven.
10. Cookies en toestemmingsbeheer
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën (bijv. local storage, pixels). Technisch noodzakelijke cookies, bijvoorbeeld voor de winkelwagen, de checkout, de taalinstelling, de beveiliging en het opslaan van je cookiekeuze, gebruiken wij op basis van § 25, lid 2 TDDDG in samenhang met art. 6, lid 1, onder b) of f) AVG. Alle andere cookies en technologieën voor analyse, personalisatie en marketing gebruiken wij uitsluitend met je toestemming (§ 25, lid 1 TDDDG, art. 6, lid 1, onder a) AVG). Je geeft je toestemming via onze cookiebanner, waar je deze op elk moment met werking voor de toekomst kunt aanpassen of intrekken.
11. Analyse en online marketing
Alleen als je toestemming hebt gegeven, gebruiken wij de volgende diensten om het gebruik van onze winkel te analyseren, advertentiecampagnes te meten en je relevante advertenties op andere platforms te tonen:
- Shopify Analytics voor de statistische analyse van bezoeken en aankopen (aanbieder: Shopify, zie punt 3).
- Google (Google Ads, Google Analytics, Google Merchant Center) van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland, voor conversiemeting, bereiksanalyse en advertenties in Google Zoeken, op YouTube en in het Google-netwerk.
- Meta Pixel en Conversions API van Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Ierland, om advertenties op Facebook en Instagram te meten en te optimaliseren. Voor het verzamelen en doorgeven van de gegevens zijn wij samen met Meta gezamenlijk verantwoordelijk (art. 26 AVG).
- TikTok Pixel van TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Ierland, om advertenties op TikTok te meten en te optimaliseren.
- Triple Whale (Triple Whale Inc., VS) voor de kanaaloverstijgende analyse en attributie van marketingactiviteiten.
Daarbij kunnen met name online identificatoren, IP-adres (zo mogelijk ingekort), apparaat- en browsergegevens, bezochte pagina's, bekeken producten, winkelwageninhoud en aankoopgebeurtenissen worden verwerkt. Bij een aankoop kunnen gehashte contactgegevens ter matching aan de advertentieplatforms worden doorgegeven. Rechtsgrond is je toestemming (art. 6, lid 1, onder a) AVG, § 25, lid 1 TDDDG), die je op elk moment via de cookiebanner kunt intrekken.
12. Extra winkelfuncties
Om extra functies aan te bieden, gebruiken wij in Shopify geïntegreerde applicaties die in onze opdracht gegevens verwerken:
- Verlanglijst (Wishlist Plus, Swym Corporation, VS): het opslaan van de artikelen die je hebt bewaard.
- Loyaliteits- en verwijzingsprogramma (Smile.io, Smile Inc., Canada; Redeemly): het beheren van punten, beloningen en verwijzingen als je aan het programma deelneemt.
- Winkelwagen en aanbiedingen (Oxify Cart Drawer; AfterSell): het tonen van de winkelwagen en aanvullende aanbiedingen vóór en na de aankoop.
- Virtueel passen (Genlook Virtual Try-On): als je deze functie gebruikt en een foto uploadt, wordt die uitsluitend verwerkt om de pasfoto te maken. Het gebruik is vrijwillig; rechtsgrond is je toestemming (art. 6, lid 1, onder a) AVG).
Voor zover deze functies deel uitmaken van de door jou gebruikte dienst, is de rechtsgrond art. 6, lid 1, onder b) AVG, anders art. 6, lid 1, onder f) AVG (gerechtvaardigd belang bij een comfortabele winkelervaring) of je toestemming, als cookies of vergelijkbare technologieën worden gebruikt die niet strikt noodzakelijk zijn.
13. Beoordelingen
Na een aankoop kunnen wij je uitnodigen om je ervaring te beoordelen op Trustpilot (Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5th floor, 1112 Kopenhagen, Denemarken). Daarvoor geven wij je naam, e-mailadres en bestelreferentie door aan Trustpilot (art. 6, lid 1, onder f) AVG; gerechtvaardigd belang bij klantfeedback). Je kunt op elk moment bezwaar maken tegen de uitnodiging. Op gepubliceerde beoordelingen is het privacybeleid van Trustpilot van toepassing.
14. Links naar sociale netwerken
Op onze website linken wij naar onze profielen op Instagram en TikTok. Dit zijn eenvoudige links; er worden pas gegevens doorgegeven wanneer je op de link klikt en het betreffende platform bezoekt. Daar gelden de privacyverklaringen van de platformexploitanten.
15. Doorgifte naar derde landen
Sommige van de genoemde dienstverleners zijn gevestigd buiten de EU of de EER (met name in de VS en Canada) of hebben van daaruit toegang tot gegevens. Doorgifte vindt alleen plaats als een passend beschermingsniveau is gewaarborgd: voor Canada bestaat een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, evenals voor bedrijven in de VS die zijn gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework. Anders sluiten wij of onze dienstverleners de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie (Uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914).
16. Bewaartermijn
Wij bewaren persoonsgegevens slechts zo lang als nodig is voor het betreffende doel. Contract- en factuurgegevens bewaren wij overeenkomstig de wettelijke bewaartermijnen (tot tien jaar op grond van § 147 van het Duitse belastingwetboek (AO) en § 257 van het Duitse wetboek van koophandel (HGB)). Gegevens die op toestemming berusten, verwijderen wij na intrekking van de toestemming, tenzij een andere rechtsgrond van toepassing is. Verder gelden de termijnen die in de afzonderlijke punten zijn vermeld.
17. Jouw rechten
Je hebt recht op inzage (art. 15 AVG), rectificatie (art. 16 AVG), wissing (art. 17 AVG), beperking van de verwerking (art. 18 AVG) en gegevensoverdraagbaarheid (art. 20 AVG). Een gegeven toestemming kun je op elk moment met werking voor de toekomst intrekken (art. 7, lid 3 AVG).
Recht van bezwaar (art. 21 AVG): als wij je gegevens verwerken op basis van gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, onder f) AVG), kun je op elk moment bezwaar maken om redenen die verband houden met je specifieke situatie. Tegen de verwerking van je gegevens voor direct marketing kun je op elk moment zonder opgave van redenen bezwaar maken. Een vormvrij bezwaar volstaat, bijv. per e-mail aan info@excentred.com.
Je hebt bovendien het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Voor ons bevoegd is de Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW), Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf, Duitsland. Je kunt je ook wenden tot de toezichthoudende autoriteit in je woonland (in Nederland: de Autoriteit Persoonsgegevens; in België: de Gegevensbeschermingsautoriteit).
Om je rechten uit te oefenen, volstaat een bericht aan de contactgegevens in punt 1.
18. Verplichting tot verstrekking en geautomatiseerde besluiten
Het verstrekken van je gegevens is wettelijk noch contractueel verplicht. Zonder de voor een bestelling benodigde gegevens kunnen wij echter geen overeenkomst sluiten of uitvoeren. Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming, met inbegrip van profilering in de zin van art. 22 AVG, die rechtsgevolgen voor je heeft of je anderszins in aanmerkelijke mate treft.
19. Wijzigingen van deze privacyverklaring
Wij passen deze privacyverklaring aan wanneer onze gegevensverwerking of de rechtssituatie verandert. De op deze pagina gepubliceerde versie is van toepassing.