Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
de la boutique en ligne www.excentred.com

Vendeur :
KeTiMa-Group GmbH
Overweg 14c
59494 Soest
Allemagne
E-mail : info@excentred.com

Immatriculée au registre du commerce du tribunal d'instance (Amtsgericht) d'Arnsberg sous le numéro HRB 15545.
Représentée par son gérant, M. Horst Gutzeit.
Numéro de TVA intracommunautaire : DE435433876

– ci-après le « Vendeur » –

Version : 20 juillet 2026

Article 1 Champ d'application et définitions

(1) Les présentes Conditions générales de vente s'appliquent à tous les contrats conclus entre le Vendeur et le client via la boutique en ligne www.excentred.com.

(2) La version des présentes Conditions générales de vente en vigueur au moment de la passation de la commande fait foi.

(3) Est consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n'entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

(4) Est professionnel toute personne physique ou morale ou toute société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion du contrat, agit dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

(5) Les conditions générales divergentes ou contraires du client ne font pas partie du contrat, sauf si le Vendeur accepte expressément leur validité.

Article 2 Offre et conclusion du contrat

(1) La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante de conclure un contrat de vente, mais une invitation sans engagement faite au client de passer commande.

(2) Le client peut sélectionner des produits et les ajouter au panier au moyen du bouton correspondant. Avant de passer commande, le client peut consulter et modifier le contenu du panier ainsi que ses données et corriger les erreurs de saisie.

(3) En cliquant sur le bouton de commande final, notamment « Commander avec obligation de paiement », « Payer maintenant » ou une formulation indiquant clairement l'obligation de paiement, le client soumet une offre ferme de conclure un contrat de vente portant sur les articles se trouvant dans le panier.

(4) Après réception de la commande, le client reçoit immédiatement une confirmation automatique de commande ou d'accusé de réception par e-mail. Cette confirmation documente uniquement la réception de la commande et ne constitue pas encore une acceptation de l'offre, sauf si elle est expressément désignée également comme confirmation de commande ou contient une demande de paiement.

(5) Le Vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours
a) en lui transmettant une confirmation de commande expresse sur un support durable, notamment par e-mail,
b) en expédiant les articles commandés et en confirmant l'expédition au client,
c) en livrant les articles commandés au client ou
d) en invitant le client à payer après la passation de la commande ou en déclenchant le paiement via le prestataire de paiement sélectionné.
Si plusieurs des possibilités ci-dessus se présentent, le contrat est conclu au moment où l'une de ces actions intervient en premier.

(6) Si l'offre du client n'est pas acceptée dans le délai susmentionné, elle est réputée refusée. Les paiements déjà effectués sont alors remboursés sans délai via le moyen de paiement initialement utilisé.

(7) Les langues disponibles pour la conclusion du contrat sont indiquées au client dans la boutique en ligne.

Article 3 Texte du contrat et moyens techniques de correction

(1) Le Vendeur conserve le texte du contrat dans le respect des dispositions relatives à la protection des données.

(2) Le client reçoit les données de commande, les présentes Conditions générales de vente et les autres informations contractuelles légalement requises au plus tard avec la confirmation du contrat sur un support durable, notamment par e-mail.

(3) Les présentes Conditions générales de vente peuvent être consultées, enregistrées et imprimées via la boutique en ligne avant la passation de la commande.

(4) Avant de passer commande, le client peut corriger ses données et les produits sélectionnés à l'aide des moyens techniques mis à disposition dans le processus de commande.

(5) Si le client a créé un compte client, il peut, le cas échéant, y consulter des informations sur ses commandes passées. Un droit à la mise à disposition permanente du texte intégral du contrat dans le compte client n'existe que si cela est expressément proposé dans la boutique en ligne.

Article 4 Prix, frais d'expédition et conditions de paiement

(1) Les prix indiqués dans la boutique en ligne sont des prix totaux et comprennent la TVA légale applicable, sauf indication contraire pour le pays de livraison concerné.

(2) Des frais d'expédition peuvent s'ajouter au prix des articles. Le montant des frais d'expédition et les modes d'expédition disponibles sont indiqués au client au plus tard avant la passation de la commande.

(3) Si le Vendeur propose une livraison standard gratuite à partir d'un certain montant d'achat, les conditions et zones de livraison affichées dans la boutique en ligne ou lors du paiement au moment de la commande s'appliquent.

(4) Le calcul d'un seuil de livraison gratuite repose en principe sur la valeur des articles achetés à titre onéreux après déduction des codes promotionnels et de réduction. Ne sont notamment pas pris en compte :
a) les frais d'expédition,
b) l'achat de cartes cadeaux,
c) les articles gratuits, goodies et cadeaux promotionnels,
d) les Mystery Boxes gratuites et
e) les autres prestations gratuites.
L'utilisation comme moyen de paiement d'une carte cadeau préalablement achetée à titre onéreux ne réduit pas la valeur d'achat déterminante.

(5) En cas de rétractation légale totale, les frais de la livraison standard la moins coûteuse proposée par le Vendeur sont remboursés conformément aux dispositions légales. Les frais supplémentaires résultant du choix exprès par le client d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse proposée ne sont pas remboursés.

(6) Les frais directs de renvoi sont à la charge du client, à condition qu'il en ait été dûment informé dans les informations sur le droit de rétractation et que le Vendeur ne propose pas expressément un retour gratuit.

(7) Le client dispose des moyens de paiement indiqués dans la boutique en ligne et lors du paiement.

(8) La disponibilité de certains moyens de paiement peut dépendre notamment du pays de livraison, du montant de la commande ou d'une vérification par le prestataire de paiement concerné.

(9) Sauf indication contraire pour le moyen de paiement concerné, le prix d'achat est exigible dès la conclusion du contrat.

(10) Si le paiement est traité par un prestataire de paiement externe, ses conditions contractuelles et ses dispositions en matière de protection des données s'appliquent en complément.

(11) Si le client est en retard de paiement, les dispositions légales s'appliquent. Le droit de réclamer un préjudice supplémentaire dû au retard reste réservé.

Article 5 Livraison, zone de livraison et disponibilité des articles

(1) La livraison est effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande.

(2) Les pays actuellement livrés, les modes d'expédition disponibles et les éventuelles restrictions de livraison sont indiqués dans la boutique en ligne ou lors du paiement.

(3) Le délai de livraison applicable à chaque produit ressort de la description du produit, des informations d'expédition ou des indications fournies lors du paiement.

(4) Pour les commandes de plusieurs produits ayant des délais de livraison différents, le délai de livraison indiqué le plus long s'applique en principe, sauf si une livraison partielle a été convenue ou annoncée.

(5) Les livraisons partielles sont autorisées dans la mesure où elles sont raisonnables pour le client. Une livraison partielle autorisée n'entraîne pas de frais d'expédition supplémentaires pour le client.

(6) Si un produit commandé n'est pas disponible, le Vendeur en informe le client sans délai. Si la commande ne peut de ce fait pas être acceptée ou exécutée, aucun contrat n'est conclu pour le produit indisponible ou le Vendeur peut résilier le contrat conformément aux dispositions légales. Les paiements déjà effectués sont remboursés sans délai.

(7) Si la livraison échoue pour des raisons imputables au client, notamment en raison d'une adresse de livraison erronée ou d'un refus injustifié de réception, les droits légaux du Vendeur au remboursement des frais supplémentaires raisonnables ainsi occasionnés restent réservés. Cela ne s'applique pas si le client exerce valablement son droit légal de rétractation en refusant la réception.

(8) Pour les livraisons vers des pays situés hors de l'Union européenne, des droits de douane, une TVA à l'importation et d'autres taxes peuvent s'appliquer. Ils sont perçus par les autorités compétentes et sont à la charge du client, sauf indication contraire dans la boutique en ligne ou lors du paiement.

(9) À l'égard des consommateurs, le risque de perte ou de détérioration fortuite des articles n'est en principe transféré qu'au moment de la remise des articles au consommateur ou à un destinataire désigné par lui. Si le consommateur a lui-même mandaté le transporteur sans que le Vendeur l'ait préalablement désigné, les dispositions légales s'appliquent.

Article 6 Réserve de propriété

(1) Les articles livrés restent la propriété du Vendeur jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

(2) À l'égard des professionnels, le Vendeur se réserve la propriété des articles livrés jusqu'au règlement intégral de toutes les créances résultant de la relation commerciale en cours.

Article 7 Codes de réduction et cartes cadeaux

(1) Les codes promotionnels et de réduction ne peuvent être utilisés que conformément aux conditions publiées en lien avec le code concerné.

(2) Les codes promotionnels et de réduction peuvent notamment être limités dans le temps, liés à un montant minimum d'achat, à certains produits ou groupes de produits ou à une utilisation unique par client ou par commande.

(3) L'imputation ultérieure sur des commandes déjà conclues ainsi que le versement en espèces de codes promotionnels et de réduction sont exclus.

(4) Les cartes cadeaux achetées à titre onéreux peuvent être utilisées dans la boutique en ligne conformément aux conditions indiquées lors de l'achat.

(5) Le solde restant d'une carte cadeau achetée à titre onéreux reste valable jusqu'à son utilisation complète ou jusqu'à la prescription légale.

(6) Le versement en espèces ou la rémunération des cartes cadeaux sont exclus, sauf disposition légale contraire.

(7) L'achat d'une carte cadeau n'est pris en compte dans le calcul des montants minimums d'achat pour la livraison gratuite, les promotions ou les cadeaux promotionnels que si cela est expressément indiqué pour la promotion concernée.

(8) Les droits légaux de rétractation en cas d'achat d'une carte cadeau restent inchangés.

Article 8 Cadeaux promotionnels, articles gratuits, goodies et Mystery Boxes

(1) Dans le cadre d'actions commerciales et promotionnelles, le Vendeur peut accorder des cadeaux gratuits. En font notamment partie :
a) les articles gratuits au choix du client,
b) les articles gratuits ajoutés automatiquement au panier,
c) les goodies et articles bonus,
d) les cadeaux,
e) les Mystery Boxes gratuites, y compris leur contenu, et
f) les autres primes accordées gratuitement.
Ils sont ci-après désignés ensemble « cadeaux promotionnels ».

(2) Sont des cadeaux promotionnels au sens de la présente disposition les articles sélectionnés ou ajoutés sur la base d'une promotion présentée dans la boutique en ligne et listés dans le panier ou dans la confirmation de commande comme faisant partie de la commande. Les articles publicitaires ou échantillons joints sans annonce et non listés comme faisant partie de la commande ne relèvent pas de la présente disposition.

(3) L'octroi d'un cadeau promotionnel suppose que les conditions indiquées dans la boutique en ligne, dans le panier ou dans les conditions de la promotion concernée soient remplies. Il peut notamment s'agir :
a) de l'atteinte d'un montant minimum d'achat,
b) de l'achat de certains produits ou groupes de produits,
c) de l'utilisation d'un code promotionnel,
d) du choix dans une sélection de produits prévue à cet effet,
e) d'une limitation par client ou par commande et
f) d'une période promotionnelle déterminée.

(4) Les cadeaux promotionnels ne sont accordés que dans le cadre de la promotion concernée et dans la limite des stocks disponibles. Un droit à un cadeau promotionnel déterminé n'existe que si celui-ci a été sélectionné de manière ferme lors de la commande ou expressément mentionné dans la confirmation de commande.

(5) Une Mystery Box est composée par le Vendeur. Sauf engagement contraire pour la promotion concernée, il n'existe aucun droit à des produits, catégories de produits, couleurs, tailles, variantes ou compositions déterminés. Les droits légaux en cas de défaut restent inchangés.

(6) La valeur d'achat déterminante pour un cadeau promotionnel correspond à la somme des articles achetés à titre onéreux après déduction des codes promotionnels et de réduction. Ne sont notamment pas pris en compte :
a) les frais d'expédition,
b) l'achat de cartes cadeaux,
c) les cadeaux promotionnels gratuits,
d) les Mystery Boxes gratuites et
e) les autres prestations gratuites.
L'utilisation comme moyen de paiement d'une carte cadeau préalablement achetée à titre onéreux ne réduit pas la valeur d'achat déterminante.

(7) Le droit de recevoir et de conserver un cadeau promotionnel est subordonné à la condition que les conditions de la promotion concernée soient toujours remplies après une annulation totale ou partielle de la commande. Est déterminante la valeur des articles achetés à titre onéreux que le client conserve effectivement à l'issue de l'annulation.

(8) Si le client se rétracte intégralement du contrat, tous les cadeaux promotionnels reçus en lien avec la commande doivent être intégralement renvoyés, dans la mesure où ils font partie du contrat.

(9) Il n'existe pas dans tous les cas un droit légal à une rétractation partielle pour certains articles d'une même commande. Si le Vendeur accepte un retour partiel ou si la commande est partiellement annulée pour une autre raison et que la valeur d'achat restante devient de ce fait inférieure au seuil minimum applicable à un cadeau promotionnel, le droit de conserver ce cadeau s'éteint. Dans ce cas, le cadeau promotionnel concerné doit être intégralement renvoyé.

(10) Si plusieurs paliers de primes sont proposés dans le cadre d'une commande, chaque palier est vérifié séparément sur la base de la valeur d'achat restante après l'annulation. Le client peut conserver les cadeaux promotionnels d'un palier toujours atteint. Les cadeaux promotionnels d'un palier qui n'est plus atteint doivent être renvoyés.

(11) Si, malgré l'annulation, le montant minimum d'achat requis pour un cadeau promotionnel est toujours atteint, le client peut conserver le cadeau promotionnel concerné.

(12) Si une Mystery Box doit être renvoyée, elle doit l'être intégralement, y compris tous les articles qu'elle contient. Un renvoi seulement partiel de la Mystery Box n'autorise pas le client à conserver le reste de son contenu.

(13) Les cadeaux promotionnels à renvoyer doivent, dans la mesure du possible, être renvoyés avec les autres articles à retourner dans le délai applicable à l'annulation concernée. Les frais de renvoi sont régis, en cas de rétractation légale, par les informations sur le droit de rétractation et, en cas de retour partiel accepté volontairement, par les conditions de retour applicables ou par l'accord conclu avec le client.

(14) Le Vendeur peut différer un remboursement dans la mesure légalement autorisée jusqu'à réception des articles à retourner, y compris les cadeaux promotionnels à renvoyer, ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve appropriée de leur renvoi.

(15) Si un cadeau promotionnel à renvoyer n'est pas renvoyé ou ne l'est pas intégralement, le Vendeur peut en exiger la restitution. Les droits légaux à une indemnisation de la valeur ou à des dommages et intérêts restent réservés, dans la mesure où leurs conditions respectives sont remplies. Aucune facturation forfaitaire du prix de vente habituel ou d'un prix de vente conseillé n'est effectuée.

(16) Le client n'est responsable d'une dépréciation d'un cadeau promotionnel que conformément aux dispositions légales. L'examen de la nature, des caractéristiques et du fonctionnement du cadeau promotionnel, tel qu'il serait possible et usuel dans un magasin, n'entraîne pas à lui seul d'obligation d'indemnisation.

(17) Les droits légaux du client en matière de rétractation, de garantie et de défauts ne sont pas limités par les dispositions qui précèdent.

Article 9 Droit de rétractation

(1) Les consommateurs disposent en principe d'un droit légal de rétractation pour les contrats conclus à distance.

(2) Les conditions, délais et modalités d'exercice du droit de rétractation ainsi que les effets juridiques de la rétractation figurent dans les informations séparées du Vendeur sur le droit de rétractation.

(3) Le droit légal de rétractation est réservé exclusivement aux consommateurs. Aucun droit volontaire de rétractation ou de retour n'est accordé aux professionnels, sauf accord contraire au cas par cas.

(4) Les exceptions légales au droit de rétractation restent inchangées.

(5) Les dispositions de l'article 8 des présentes Conditions générales de vente s'appliquent en complément aux cadeaux promotionnels.

(6) L'article 9a des présentes Conditions générales de vente s'applique en complément aux retours effectués dans le cadre du droit de retour volontaire.

Article 9a Frais de remise en état pour les retours dans le cadre du droit de retour volontaire

(1) Champ d'application. La présente disposition s'applique exclusivement aux retours effectués par le client après l'expiration du délai légal de rétractation (§ 355, al. 2 du Code civil allemand, BGB) sur la base du droit de retour de 30 jours à compter de la réception des articles, accordé par le Vendeur volontairement et sans obligation légale (ci-après « retour volontaire »). Il n'existe aucun droit à la reprise des articles retournés en dehors du droit légal de rétractation et en dehors du droit de retour volontaire ; si le Vendeur accepte de tels retours à titre commercial dans certains cas, les alinéas 2 à 5 s'appliquent par analogie.

(2) État de retour conforme. Le retour volontaire suppose que les articles soient non portés, non lavés, non endommagés et exempts d'odeurs étrangères, notamment de parfum, de déodorant, de fumée ou d'adoucissant, que toutes les étiquettes soient attachées et que les articles soient soigneusement pliés et emballés pour le retour de manière à n'être ni endommagés ni froissés pendant le transport. Un essayage dans la mesure possible et usuelle en magasin est sans incidence.

(3) Retour nécessitant une remise en état. Si un retour volontaire ne satisfait pas aux exigences de l'alinéa 2 et rend de ce fait nécessaire une remise en état des articles, notamment un nouvel emballage, un défroissage, une neutralisation des odeurs ou un nettoyage, le Vendeur est en droit, à son choix,
a) de refuser la reprise et de renvoyer les articles au client ou
b) de reprendre les articles et de retenir sur le montant du remboursement des frais de remise en état de 9,90 € par retour.

(4) Procédure. Avant toute imputation selon l'alinéa 3, lettre b, le Vendeur informe le client par écrit (forme textuelle) des écarts constatés par rapport à l'état de retour conforme, en joignant une documentation photographique. Dans un délai de sept jours à compter de la réception de cette communication, le client peut exiger le renvoi des articles au lieu de l'imputation.

(5) Preuve d'un coût inférieur ; autres droits. Le client a la possibilité de prouver qu'aucun coût de remise en état n'a été engagé ou qu'il est sensiblement inférieur. Les autres droits légaux du Vendeur restent réservés, notamment si les articles ne peuvent plus être vendus comme neufs ou si des articles à retourner ou des éléments d'une Mystery Box (article 8, alinéa 12) manquent.

(6) Rapport avec le droit légal de rétractation. Le droit légal de rétractation du consommateur n'est pas affecté par la présente disposition. Pour les retours effectués pendant le délai légal de rétractation, seule s'applique l'obligation d'indemnisation de la dépréciation selon le § 357a, al. 1 BGB conformément aux informations sur le droit de rétractation ; elle est calculée sur la dépréciation effectivement subie dans chaque cas. Aucuns frais forfaitaires de remise en état ne sont facturés à cet égard.

Article 10 Garantie des défauts et garanties commerciales

(1) Les dispositions légales s'appliquent aux défauts des articles livrés.

(2) À l'égard des consommateurs, les délais de garantie légaux s'appliquent.

(3) À l'égard des professionnels, le délai de prescription des réclamations pour défauts portant sur des articles neufs est d'un an à compter de la livraison. Cette réduction ne s'applique pas :
a) aux demandes de dommages et intérêts pour atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
b) en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave,
c) en cas de dissimulation dolosive d'un défaut,
d) en cas de prise en charge d'une garantie de qualité ou de durabilité,
e) aux réclamations fondées sur la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits et
f) dans la mesure où des droits de recours légaux prévoient impérativement des délais plus longs.

(4) Si le client est commerçant au sens du Code de commerce allemand (HGB), les obligations légales d'examen et de réclamation s'appliquent, notamment le § 377 HGB.

(5) Une garantie supplémentaire n'existe que si elle a été expressément désignée comme telle pour le produit concerné et communiquée au client avec les conditions de garantie correspondantes.

(6) En raison des différents réglages d'écran, d'affichage et d'appareil, les images des produits peuvent légèrement différer de la couleur réelle du produit. Les droits légaux en cas de défaut restent inchangés.

Article 11 Responsabilité

(1) Le Vendeur est responsable sans limitation :
a) en cas de faute intentionnelle et de négligence grave,
b) en cas d'atteinte fautive à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
c) conformément aux dispositions de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits,
d) dans la limite d'une garantie expressément assumée et
e) en cas de dissimulation dolosive d'un défaut.

(2) En cas de violation par négligence légère d'une obligation contractuelle essentielle, le Vendeur est responsable du dommage typique du contrat et prévisible au moment de sa conclusion. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le client peut régulièrement compter.

(3) Pour le reste, la responsabilité du Vendeur pour les dommages causés par négligence légère est exclue.

(4) Les limitations de responsabilité qui précèdent s'appliquent également au profit des représentants légaux, collaborateurs et auxiliaires d'exécution du Vendeur.

(5) Les règles légales relatives à la charge de la preuve ne sont pas modifiées par les dispositions qui précèdent.

Article 12 Compensation et droit de rétention

(1) Le client est en droit de procéder à une compensation si ses créances réciproques ont été constatées par une décision ayant force de chose jugée, ne sont pas contestées ou ont été reconnues par le Vendeur.

(2) Les consommateurs sont en outre en droit de compenser des créances réciproques issues de la même relation contractuelle.

(3) Le client ne peut exercer un droit de rétention que dans la mesure où sa créance réciproque repose sur la même relation contractuelle.

Article 13 Règlement des litiges de consommation

Le Vendeur n'est ni tenu ni disposé à participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.

Article 14 Droit applicable et juridiction compétente

(1) Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

(2) À l'égard des consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne prive pas le consommateur de la protection que lui accordent les dispositions impératives de l'État dans lequel il a sa résidence habituelle.

(3) Si le client est commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public, le tribunal exclusivement compétent pour tous les litiges découlant de la relation contractuelle ou en lien avec celle-ci est celui du siège du Vendeur à Soest.

(4) Il en va de même si le client est un professionnel et n'a pas de for général en Allemagne ou dans un autre État membre de l'Union européenne, ou si son domicile ou sa résidence habituelle n'est pas connu au moment de l'introduction de l'action.

(5) Les dispositions légales relatives aux compétences exclusives restent inchangées.

Article 15 Dispositions finales

(1) Si certaines dispositions des présentes Conditions générales de vente sont ou deviennent totalement ou partiellement nulles ou inapplicables, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée.

(2) Les dispositions légales pertinentes remplacent toute disposition nulle ou inapplicable.

(3) Les modifications ou compléments du contrat ne requièrent aucune forme particulière, sauf si la loi impose une forme plus stricte.

CONDITIONS DE NOS CADEAUX OFFERTS

À partir d'un montant d'achat de 120,00 €, tu peux choisir un article gratuit (goodie) parmi la sélection affichée dans le panier.

Est déterminante la valeur des articles payants après déduction des codes promotionnels et de réduction. Les frais d'expédition, l'achat de cartes cadeaux et les articles gratuits ne sont pas pris en compte.

En cas de retour total, l'article gratuit reçu doit être renvoyé.

En cas de retour partiel : si la valeur d'achat restante est d'au moins 120,00 €, tu peux garder l'article gratuit. Si elle est inférieure, l'article gratuit doit être renvoyé.

Si un article gratuit à renvoyer n'est pas renvoyé ou ne l'est pas intégralement, nos droits légaux à restitution, à indemnisation de la valeur et à dommages et intérêts restent réservés.

Tous les cadeaux sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les droits légaux en cas de défaut et le droit de rétractation restent inchangés.