Términos del servicio

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
de la tienda online www.excentred.com

Vendedor:
KeTiMa-Group GmbH
Overweg 14c
59494 Soest
Alemania
Correo electrónico: info@excentred.com

Inscrita en el registro mercantil del Juzgado (Amtsgericht) de Arnsberg con el número HRB 15545.
Representada por su administrador, D. Horst Gutzeit.
Número de IVA: DE435433876

– en adelante, el «Vendedor» –

Versión: 20 de julio de 2026

Artículo 1 Ámbito de aplicación y definiciones

(1) Las presentes Condiciones generales se aplican a todos los contratos celebrados entre el Vendedor y el cliente a través de la tienda online www.excentred.com.

(2) Será determinante la versión de las presentes Condiciones generales vigente en el momento de realizar el pedido.

(3) Es consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional autónoma.

(4) Es empresario toda persona física o jurídica o sociedad de personas con capacidad jurídica que, al celebrar el contrato, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional autónoma.

(5) Las condiciones del cliente divergentes o contrarias no formarán parte del contrato, salvo que el Vendedor acepte expresamente su validez.

Artículo 2 Oferta y celebración del contrato

(1) La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante para celebrar un contrato de compraventa, sino una invitación no vinculante al cliente para que realice un pedido.

(2) El cliente puede seleccionar productos y añadirlos al carrito mediante el botón correspondiente. Antes de realizar el pedido, el cliente puede consultar y modificar el contenido del carrito y sus datos, así como corregir errores de introducción.

(3) Al pulsar el botón final de pedido, en particular «Pedido con obligación de pago», «Pagar ahora» u otra formulación que indique claramente la obligación de pago, el cliente realiza una oferta vinculante para celebrar un contrato de compraventa sobre los artículos del carrito.

(4) Tras la recepción del pedido, el cliente recibe inmediatamente una confirmación automática de pedido o de recepción por correo electrónico. Esta confirmación solo documenta la recepción del pedido y no constituye todavía la aceptación de la oferta, salvo que se designe expresamente también como confirmación del pedido o contenga una solicitud de pago.

(5) El Vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días
a) enviándole una confirmación expresa del pedido en un soporte duradero, en particular por correo electrónico,
b) enviando los artículos pedidos y confirmando el envío al cliente,
c) entregando los artículos pedidos al cliente o
d) solicitando el pago al cliente tras la realización del pedido o iniciando el pago a través del proveedor de servicios de pago seleccionado.
Si se dan varias de las posibilidades anteriores, el contrato se celebra en el momento en que se produce primero una de estas acciones.

(6) Si la oferta del cliente no se acepta en el plazo indicado, se considerará rechazada. En tal caso, los pagos ya realizados se reembolsarán sin demora a través del medio de pago utilizado originalmente.

(7) Los idiomas disponibles para la celebración del contrato se muestran al cliente en la tienda online.

Artículo 3 Texto del contrato y medios técnicos de corrección

(1) El Vendedor almacena el texto del contrato respetando la normativa de protección de datos.

(2) El cliente recibe los datos del pedido, las presentes Condiciones generales y la demás información contractual exigida por la ley, a más tardar con la confirmación del contrato, en un soporte duradero, en particular por correo electrónico.

(3) Las presentes Condiciones generales pueden consultarse, guardarse e imprimirse a través de la tienda online antes de realizar el pedido.

(4) Antes de realizar el pedido, el cliente puede corregir sus datos y los productos seleccionados mediante los medios técnicos puestos a disposición en el proceso de pedido.

(5) Si el cliente ha creado una cuenta de cliente, podrá consultar en ella, en su caso, información sobre pedidos anteriores. Solo existe derecho a la puesta a disposición permanente del texto completo del contrato en la cuenta de cliente si así se ofrece expresamente en la tienda online.

Artículo 4 Precios, gastos de envío y condiciones de pago

(1) Los precios indicados en la tienda online son precios finales e incluyen el IVA legal aplicable, salvo que se indique otra cosa para el país de entrega correspondiente.

(2) Además del precio de los artículos, pueden aplicarse gastos de envío. El importe de los gastos de envío y los métodos de envío disponibles se muestran al cliente a más tardar antes de realizar el pedido.

(3) Si el Vendedor ofrece una entrega estándar gratuita a partir de un determinado importe, se aplicarán las condiciones y zonas de entrega indicadas en la tienda online o en el checkout en el momento del pedido.

(4) Para calcular un umbral de envío gratuito es determinante, en principio, el valor de los artículos adquiridos a título oneroso tras deducir los códigos promocionales y de descuento. En particular, no se tienen en cuenta:
a) los gastos de envío,
b) la compra de tarjetas regalo,
c) los artículos gratuitos, goodies y regalos promocionales,
d) las Mystery Boxes gratuitas y
e) otras prestaciones gratuitas.
El uso como medio de pago de una tarjeta regalo adquirida previamente a título oneroso no reduce el valor determinante de los artículos.

(5) En caso de desistimiento legal total, se reembolsarán los gastos de la entrega estándar menos costosa ofrecida por el Vendedor conforme a las disposiciones legales. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de que el cliente haya elegido expresamente una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar menos costosa ofrecida.

(6) El cliente asume los costes directos de la devolución, siempre que haya sido debidamente informado de ello en la información sobre el derecho de desistimiento y el Vendedor no ofrezca expresamente una devolución gratuita.

(7) El cliente dispone de los métodos de pago indicados en la tienda online y en el checkout.

(8) La disponibilidad de determinados métodos de pago puede depender, en particular, del país de entrega, del importe del pedido o de una verificación por parte del proveedor de servicios de pago correspondiente.

(9) Salvo que se indique otra cosa para el método de pago correspondiente, el precio de compra es exigible inmediatamente con la celebración del contrato.

(10) Si el pago se tramita a través de un proveedor de servicios de pago externo, se aplicarán además sus condiciones contractuales y de protección de datos.

(11) Si el cliente incurre en mora en un pago vencido, se aplicarán las disposiciones legales. Queda a salvo la reclamación de daños adicionales por mora.

Artículo 5 Entrega, zona de entrega y disponibilidad

(1) La entrega se realiza en la dirección de entrega indicada por el cliente en el proceso de pedido.

(2) Los países a los que se envía actualmente, los métodos de envío disponibles y las posibles restricciones de entrega se indican en la tienda online o en el checkout.

(3) El plazo de entrega aplicable a cada producto se desprende de la descripción del producto, de la información de envío o de los datos del checkout.

(4) En pedidos de varios productos con distintos plazos de entrega se aplica, en principio, el plazo más largo indicado, salvo que se haya acordado o anunciado una entrega parcial.

(5) Las entregas parciales están permitidas en la medida en que sean razonables para el cliente. Una entrega parcial permitida no genera gastos de envío adicionales para el cliente.

(6) Si un producto pedido no está disponible, el Vendedor informará al cliente sin demora. Si por ello el pedido no puede aceptarse o ejecutarse, no se celebrará contrato respecto del producto no disponible o el Vendedor podrá resolver el contrato conforme a las disposiciones legales. Los pagos ya realizados se reembolsarán sin demora.

(7) Si la entrega fracasa por causas imputables al cliente, en particular por una dirección de entrega incorrecta o un rechazo injustificado de la recepción, quedan a salvo los derechos legales del Vendedor al reembolso de los costes adicionales razonables ocasionados. Esto no se aplica si el cliente ejerce válidamente su derecho legal de desistimiento rechazando la recepción.

(8) En las entregas a países fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles, IVA de importación y otros gravámenes adicionales. Son recaudados por las autoridades competentes y corren a cargo del cliente, salvo que se indique otra cosa en la tienda online o en el checkout.

(9) Frente a los consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro fortuito de los artículos se transmite, en principio, solo con la entrega de los artículos al consumidor o a un destinatario designado por este. Si el consumidor ha contratado por sí mismo al transportista sin que el Vendedor lo haya designado previamente, se aplicarán las disposiciones legales.

Artículo 6 Reserva de dominio

(1) Los artículos entregados siguen siendo propiedad del Vendedor hasta el pago completo del precio de compra.

(2) Frente a empresarios, el Vendedor se reserva la propiedad de los artículos entregados hasta la liquidación completa de todos los créditos derivados de la relación comercial en curso.

Artículo 7 Códigos de descuento y tarjetas regalo

(1) Los códigos promocionales y de descuento solo pueden utilizarse conforme a las condiciones publicadas en relación con el código correspondiente.

(2) Los códigos promocionales y de descuento pueden estar limitados en el tiempo o vinculados a un importe mínimo, a determinados productos o grupos de productos o a un uso único por cliente o pedido.

(3) Queda excluida la aplicación posterior a pedidos ya cerrados y el pago en efectivo de códigos promocionales y de descuento.

(4) Las tarjetas regalo adquiridas a título oneroso pueden canjearse en la tienda online conforme a las condiciones indicadas en la compra.

(5) El saldo restante de una tarjeta regalo adquirida a título oneroso se mantiene hasta su canje completo o hasta la prescripción legal.

(6) Queda excluido el pago en efectivo o el devengo de intereses de las tarjetas regalo, salvo disposición legal en contrario.

(7) La compra de una tarjeta regalo solo se tiene en cuenta para calcular importes mínimos de envío gratuito, promociones de descuento o regalos promocionales si así se indica expresamente en la promoción correspondiente.

(8) Quedan a salvo los derechos legales de desistimiento en la compra de una tarjeta regalo.

Artículo 8 Regalos promocionales, artículos gratuitos, goodies y Mystery Boxes

(1) En el marco de promociones comerciales y publicitarias, el Vendedor puede conceder regalos gratuitos. Entre ellos se incluyen en particular:
a) artículos gratuitos a elegir por el cliente,
b) artículos gratuitos añadidos automáticamente al carrito,
c) goodies y artículos de bonificación,
d) regalos,
e) Mystery Boxes gratuitas, incluido su contenido, y
f) otros premios concedidos gratuitamente.
En adelante se denominan conjuntamente «regalos promocionales».

(2) Son regalos promocionales a efectos de esta disposición los artículos seleccionados o añadidos en virtud de una promoción presentada en la tienda online y que figuran en el carrito o en la confirmación del pedido como parte del pedido. No están comprendidos los artículos publicitarios o muestras incluidos sin previo aviso que no figuren como parte del pedido.

(3) La concesión de un regalo promocional requiere que se cumplan los requisitos indicados en la tienda online, en el carrito o en las condiciones de la promoción correspondiente. Entre ellos pueden figurar en particular:
a) alcanzar un determinado importe mínimo,
b) la compra de determinados productos o grupos de productos,
c) el uso de un código promocional,
d) la elección de una selección de productos habilitada a tal efecto,
e) una limitación por cliente o pedido y
f) un periodo promocional determinado.

(4) Los regalos promocionales solo se conceden en el marco de la promoción correspondiente y hasta agotar existencias. Solo existe derecho a un regalo promocional concreto si se seleccionó de forma vinculante durante el proceso de pedido o figura expresamente en la confirmación del pedido.

(5) El Vendedor compone el contenido de la Mystery Box. Salvo que se haya prometido otra cosa en la promoción correspondiente, no existe derecho a determinados productos, categorías, colores, tallas, variantes o combinaciones. Quedan a salvo los derechos legales por defectos.

(6) El valor determinante para un regalo promocional corresponde a la suma de los artículos adquiridos a título oneroso tras deducir los códigos promocionales y de descuento. En particular, no se tienen en cuenta:
a) los gastos de envío,
b) la compra de tarjetas regalo,
c) los regalos promocionales gratuitos,
d) las Mystery Boxes gratuitas y
e) otras prestaciones gratuitas.
El uso como medio de pago de una tarjeta regalo adquirida previamente a título oneroso no reduce el valor determinante.

(7) El derecho a recibir y conservar un regalo promocional está sujeto a la condición de que los requisitos de la promoción correspondiente se sigan cumpliendo tras una liquidación total o parcial del pedido. Es determinante el valor de los artículos adquiridos a título oneroso que el cliente conserva efectivamente una vez concluida la liquidación.

(8) Si el cliente desiste totalmente del contrato, deberá devolver íntegramente todos los regalos promocionales recibidos en relación con el pedido, en la medida en que hayan pasado a formar parte del contrato.

(9) No existe en todos los casos un derecho legal al desistimiento parcial de artículos concretos de un pedido unitario. Si el Vendedor acepta una devolución parcial o el pedido se liquida parcialmente por otro motivo y el valor restante queda por ello por debajo del umbral mínimo aplicable a un regalo promocional, se extingue el derecho a conservarlo. En tal caso, el regalo promocional deberá devolverse íntegramente.

(10) Si en un pedido se ofrecen varios niveles de premio, cada nivel se comprueba por separado en función del valor restante tras la liquidación. El cliente puede conservar los regalos de un nivel que se siga alcanzando. Los regalos de un nivel que ya no se alcance deberán devolverse.

(11) Si, pese a la liquidación, se sigue alcanzando el importe mínimo exigido para un regalo promocional, el cliente podrá conservarlo.

(12) Si debe devolverse una Mystery Box, deberá devolverse completa, con todos los artículos que contenga. Una devolución solo parcial de la Mystery Box no da derecho al cliente a conservar el resto del contenido.

(13) Los regalos promocionales que deban devolverse se enviarán, en la medida de lo posible, junto con los demás artículos a devolver dentro del plazo aplicable a la liquidación correspondiente. Los costes de devolución se rigen, en caso de desistimiento legal, por la información sobre el derecho de desistimiento y, en caso de devolución parcial aceptada voluntariamente, por las condiciones de devolución aplicables o por lo acordado con el cliente.

(14) El Vendedor puede retener un reembolso en la medida legalmente permitida hasta recibir los artículos a devolver, incluidos los regalos promocionales a devolver, o hasta que el cliente haya aportado una prueba adecuada de su envío.

(15) Si un regalo promocional que debe devolverse no se devuelve o no se devuelve completo, el Vendedor puede exigir su entrega. Quedan a salvo los derechos legales a compensación por pérdida de valor o indemnización por daños, siempre que se cumplan sus requisitos. No se cobra de forma global el precio de venta habitual ni un precio de venta recomendado.

(16) El cliente solo responde de la pérdida de valor de un regalo promocional conforme a las disposiciones legales. Examinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del regalo promocional como sería posible y habitual en una tienda no genera por sí solo una obligación de compensación.

(17) Los derechos legales del cliente de desistimiento, garantía y por defectos no quedan limitados por las disposiciones anteriores.

Artículo 9 Derecho de desistimiento

(1) Los consumidores disponen, en principio, de un derecho legal de desistimiento en los contratos a distancia.

(2) Las condiciones, plazos y procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento, así como sus consecuencias jurídicas, se recogen en la información separada del Vendedor sobre el derecho de desistimiento.

(3) El derecho legal de desistimiento corresponde exclusivamente a los consumidores. A los empresarios no se les concede ningún derecho voluntario de desistimiento o devolución, salvo acuerdo en contrario en el caso concreto.

(4) Quedan a salvo las excepciones legales al derecho de desistimiento.

(5) A los regalos promocionales se les aplican además las disposiciones del artículo 8 de las presentes Condiciones generales.

(6) A las devoluciones en el marco del derecho de devolución voluntario se les aplica además el artículo 9a de las presentes Condiciones generales.

Artículo 9a Tarifa de reacondicionamiento en devoluciones en el marco del derecho de devolución voluntario

(1) Ámbito de aplicación. Esta disposición se aplica exclusivamente a las devoluciones que el cliente realice tras finalizar el plazo legal de desistimiento (§ 355, apdo. 2 del Código Civil alemán, BGB) sobre la base del derecho de devolución de 30 días desde la recepción de los artículos, concedido por el Vendedor de forma voluntaria y sin obligación legal (en adelante, «devolución voluntaria»). Para devoluciones fuera del derecho legal de desistimiento y fuera del derecho de devolución voluntario no existe derecho a que se acepten los artículos; si el Vendedor acepta tales devoluciones en un caso concreto por cortesía, se aplicarán por analogía los apartados 2 a 5.

(2) Estado correcto de devolución. La devolución voluntaria requiere que los artículos estén sin usar, sin lavar, sin daños y libres de olores ajenos, en particular a perfume, desodorante, humo o suavizante, que tengan todas las etiquetas y que se devuelvan cuidadosamente doblados y embalados de forma que no se dañen ni se arruguen durante el transporte. Probarse los artículos en la medida en que es posible y habitual en una tienda no perjudica.

(3) Devolución que requiere reacondicionamiento. Si una devolución voluntaria no cumple los requisitos del apartado 2 y, por ello, hace necesario un reacondicionamiento de los artículos, en particular un nuevo embalaje, planchado, neutralización de olores o limpieza, el Vendedor está facultado, a su elección, para
a) rechazar la devolución y reenviar los artículos al cliente o
b) aceptar los artículos y retener del importe a reembolsar una tarifa de reacondicionamiento de 9,90 € por devolución.

(4) Procedimiento. Antes de aplicar una compensación conforme al apartado 3, letra b, el Vendedor comunicará al cliente por escrito (en forma de texto) las desviaciones detectadas respecto del estado correcto de devolución, adjuntando documentación fotográfica. En un plazo de siete días desde la recepción de dicha comunicación, el cliente podrá exigir, en lugar de la compensación, que se le reenvíen los artículos.

(5) Prueba de un coste menor; otros derechos. El cliente puede demostrar que no se ha producido ningún coste de reacondicionamiento o que este ha sido sensiblemente inferior. Quedan a salvo otros derechos legales del Vendedor, en particular si los artículos ya no pueden venderse como nuevos o si faltan artículos a devolver o componentes de una Mystery Box (artículo 8, apdo. 12).

(6) Relación con el derecho legal de desistimiento. El derecho legal de desistimiento del consumidor no se ve afectado por esta disposición. Para las devoluciones dentro del plazo legal de desistimiento se aplica exclusivamente la obligación de compensar la pérdida de valor conforme al § 357a, apdo. 1 BGB según la información sobre el derecho de desistimiento; esta se calcula en función de la pérdida de valor efectivamente producida en cada caso. En este ámbito no se cobra ninguna tarifa global de reacondicionamiento.

Artículo 10 Responsabilidad por defectos y garantías

(1) Para los defectos de los artículos entregados se aplican las disposiciones legales.

(2) Frente a los consumidores se aplican los plazos legales de garantía.

(3) Frente a empresarios, el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos en artículos de nueva fabricación es de un año desde la entrega. Esta reducción no se aplica:
a) a las reclamaciones de daños por lesiones a la vida, la integridad física o la salud,
b) en caso de incumplimiento doloso o por negligencia grave,
c) en caso de ocultación dolosa de un defecto,
d) en caso de asunción de una garantía de calidad o durabilidad,
e) a las reclamaciones basadas en la ley alemana de responsabilidad por productos y
f) en la medida en que derechos legales de repetición prevean imperativamente plazos más largos.

(4) Si el cliente es comerciante en el sentido del Código de Comercio alemán (HGB), se aplican las obligaciones legales de examen y reclamación, en particular el § 377 HGB.

(5) Solo existe una garantía adicional si se ha designado expresamente como garantía para el producto correspondiente y se ha comunicado al cliente junto con las condiciones de garantía.

(6) Debido a las distintas configuraciones de pantalla y dispositivo, las imágenes de los productos pueden diferir ligeramente del color real del producto. Quedan a salvo los derechos legales por defectos.

Artículo 11 Responsabilidad

(1) El Vendedor responde de forma ilimitada:
a) en caso de dolo y negligencia grave,
b) por lesiones culposas a la vida, la integridad física o la salud,
c) conforme a la ley alemana de responsabilidad por productos,
d) en el alcance de una garantía asumida expresamente y
e) en caso de ocultación dolosa de un defecto.

(2) En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial, el Vendedor responde del daño típico del contrato y previsible en el momento de su celebración. Son obligaciones contractuales esenciales aquellas cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar regularmente.

(3) Por lo demás, queda excluida la responsabilidad del Vendedor por daños causados por negligencia leve.

(4) Las limitaciones de responsabilidad anteriores se aplican igualmente a favor de los representantes legales, empleados y auxiliares del Vendedor.

(5) Las normas legales sobre la carga de la prueba no se ven modificadas por las disposiciones anteriores.

Artículo 12 Compensación y derecho de retención

(1) El cliente tiene derecho a compensar si sus contracréditos han sido declarados por sentencia firme, no son controvertidos o han sido reconocidos por el Vendedor.

(2) Los consumidores tienen además derecho a compensar con contracréditos derivados de la misma relación contractual.

(3) El cliente solo puede ejercer un derecho de retención en la medida en que su contracrédito se base en la misma relación contractual.

Artículo 13 Resolución de litigios de consumo

El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.

Artículo 14 Legislación aplicable y jurisdicción

(1) Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías.

(2) Frente a los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no prive al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del Estado en el que tenga su residencia habitual.

(3) Si el cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de la relación contractual o relacionados con ella es el domicilio social del Vendedor en Soest.

(4) Lo mismo se aplica si el cliente es empresario y no tiene fuero general en Alemania o en otro Estado miembro de la Unión Europea, o si su domicilio o residencia habitual no se conoce en el momento de interponer la demanda.

(5) Quedan a salvo las disposiciones legales sobre fueros exclusivos.

Artículo 15 Disposiciones finales

(1) Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones generales fuera o llegara a ser total o parcialmente nula o inaplicable, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones.

(2) Las disposiciones nulas o inaplicables se sustituirán por las disposiciones legales pertinentes.

(3) Las modificaciones o ampliaciones del contrato no requieren forma especial, salvo que la ley exija una forma más estricta.

CONDICIONES DE NUESTROS REGALOS

A partir de un valor de compra de 120,00 € puedes elegir un artículo gratuito (goodie) de la selección que se muestra en el carrito.

Es determinante el valor de los artículos de pago tras deducir los códigos promocionales y de descuento. No cuentan los gastos de envío, la compra de tarjetas regalo ni los artículos gratuitos.

En caso de devolución total, el artículo gratuito recibido debe devolverse.

En caso de devolución parcial: si el valor restante es de al menos 120,00 €, puedes quedarte con el artículo gratuito. Si es inferior, el artículo gratuito debe devolverse.

Si un artículo gratuito que debe devolverse no se devuelve o no se devuelve completo, quedan a salvo nuestros derechos legales a su entrega, a la compensación por pérdida de valor y a la indemnización por daños.

Todos los regalos son válidos hasta agotar existencias. Quedan a salvo los derechos legales por defectos y el derecho de desistimiento.