Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Εθελοντικό δικαίωμα επιστροφής (30 ημέρες)

Εκτός από το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορείς να επιστρέψεις προϊόντα που αγόρασες από εμάς εντός 30 ημερών από την παραλαβή. Η προθεσμία τηρείται αν μας στείλεις τα προϊόντα μέσα στις 30 ημέρες. Το εθελοντικό δικαίωμα επιστροφής ισχύει για καταναλωτές και για παραγγελίες από τις 29 Σεπτεμβρίου 2026.

Προϋπόθεση είναι τα προϊόντα να είναι αφόρετα, άπλυτα, χωρίς ζημιές και με όλες τις ετικέτες. Η δοκιμή όπως σε κατάστημα είναι αποδεκτή. Οι δωροκάρτες εξαιρούνται από το εθελοντικό δικαίωμα επιστροφής· για τα Mystery Box και τα δώρα ισχύει επιπλέον το άρθρο 8 των Γενικών Όρων μας. Αν μια επιστροφή δεν πληροί αυτούς τους όρους, για παράδειγμα επειδή τα προϊόντα έχουν φορεθεί, μυρίζουν άρωμα, καπνό ή αποσμητικό ή φτάνουν χύμα και τσαλακωμένα, μπορούμε κατά την επιλογή μας να την απορρίψουμε και να σου επιστρέψουμε τα προϊόντα ή να την αποδεχτούμε και να παρακρατήσουμε από το ποσό επιστροφής τέλος επανεπεξεργασίας 9,90 € ανά επιστροφή. Πριν παρακρατήσουμε οτιδήποτε, θα σου στείλουμε φωτογραφίες και εντός επτά ημερών μπορείς να ζητήσεις αντί για αυτό να σου επιστραφούν τα προϊόντα. Λεπτομέρειες στο άρθρο 9a των Γενικών Όρων μας.

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσένα. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 14 ημερών αφού φτάσει σε εμάς η επιστροφή.

Το εθελοντικό δικαίωμα επιστροφής δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σου, ιδίως το δικαίωμα υπαναχώρησης και τη νόμιμη εγγύηση. Κατά τις πρώτες 14 ημέρες ισχύουν οι κανόνες του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης (βλ. παρακάτω).

Ενημέρωση για το δικαίωμα υπαναχώρησης

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχεις το δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από την παρούσα σύμβαση εντός δεκατεσσάρων ημερών χωρίς να αιτιολογήσεις την απόφασή σου.

Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει μετά την πάροδο δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα κατά την οποία εσύ ή ένας τρίτος που ορίζεις, που δεν είναι ο μεταφορέας, αποκτά την υλική κατοχή των αγαθών. Στην περίπτωση περισσότερων αγαθών που παραγγέλθηκαν με μία παραγγελία και παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία λήγει δεκατέσσερις ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσύ ή ο τρίτος που ορίζεις αποκτά την υλική κατοχή του τελευταίου αγαθού.

Για να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσεις (EXCENTRED® · KeTiMa-Group GmbH, Overweg 14c, 59494 Soest, Γερμανία, email: support@excentred.com) για την απόφασή σου να υπαναχωρήσεις από την σύμβαση με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή με ταχυδρομείο ή email). Μπορείς να χρησιμοποιήσεις το υπόδειγμα έντυπου υπαναχώρησης παρακάτω, χωρίς αυτό να είναι υποχρεωτικό.

Για να τηρηθεί η προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί να αποστείλεις την ανακοίνωσή σου σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν λήξει η προθεσμία.

Αποτελέσματα της υπαναχώρησης

Αν υπαναχωρήσεις από την παρούσα σύμβαση, θα σου επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσένα, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (με εξαίρεση τα συμπληρωματικά έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή σου για τρόπο παράδοσης διαφορετικό από τον λιγότερο δαπανηρό τυποποιημένο τρόπο που προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση όχι αργότερα από δεκατέσσερις ημέρες από την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφασή σου να υπαναχωρήσεις. Θα πραγματοποιήσουμε την επιστροφή με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησες στην αρχική συναλλαγή, εκτός αν έχεις συμφωνήσει ρητά κάτι διαφορετικό· σε κάθε περίπτωση δεν θα επιβαρυνθείς με έξοδα για την επιστροφή.

Μπορούμε να καθυστερήσουμε την επιστροφή μέχρι να λάβουμε πίσω τα αγαθά ή μέχρι να προσκομίσεις απόδειξη ότι τα έστειλες πίσω, ανάλογα με το τι θα συμβεί νωρίτερα.

Πρέπει να επιστρέψεις ή να παραδώσεις τα αγαθά στην EXCENTRED® Retoure, KeTiMa-Group GmbH, Overweg 14c, 59494 Soest, Γερμανία, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση όχι αργότερα από δεκατέσσερις ημέρες από την ημέρα κατά την οποία μας γνωστοποίησες την υπαναχώρησή σου. Η προθεσμία τηρείται αν αποστείλεις τα αγαθά πριν λήξει η προθεσμία των δεκατεσσάρων ημερών.

Θα επιβαρυνθείς με τα άμεσα έξοδα επιστροφής των αγαθών.

Είσαι υπεύθυνος/η μόνο για τη μείωση της αξίας των αγαθών που οφείλεται σε χειρισμό διαφορετικό από αυτόν που είναι αναγκαίος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών.

Εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για συμβάσεις προμήθειας αγαθών που δεν είναι προκατασκευασμένα και για την κατασκευή των οποίων είναι καθοριστική η ατομική επιλογή ή προδιαγραφή του καταναλωτή ή που είναι σαφώς εξατομικευμένα.

– Τέλος της ενημέρωσης για το δικαίωμα υπαναχώρησης –

Υπόδειγμα έντυπου υπαναχώρησης

(Συμπληρώστε και αποστείλτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.)

– Προς EXCENTRED® · KeTiMa-Group GmbH, Overweg 14c, 59494 Soest, Γερμανία, email: support@excentred.com:
– Εγώ/Εμείς (*) ενημερώνω/ενημερώνουμε (*) ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβασή μου/μας (*) για την πώληση των εξής αγαθών (*)
– Που παραγγέλθηκαν στις (*)/παραλήφθηκαν στις (*)
– Όνομα καταναλωτή/-ών
– Διεύθυνση καταναλωτή/-ών
– Υπογραφή καταναλωτή/-ών (μόνο εάν το έντυπο κοινοποιείται σε έντυπη μορφή)
– Ημερομηνία

(*) Διαγράφεται η ένδειξη που δεν ισχύει.