Zásady vrácení peněz

Dobrovolné právo na vrácení (30 dní)

Vedle zákonného práva na odstoupení od smlouvy můžeš zboží zakoupené u nás vrátit do 30 dnů od jeho převzetí. Lhůta je zachována, pokud nám zboží odešleš v těchto 30 dnech. Dobrovolné právo na vrácení platí pro spotřebitele a pro objednávky od 29. září 2026.

Podmínkou je, že zboží je nenošené, neprané, nepoškozené a má všechny visačky. Vyzkoušení jako v obchodě je v pořádku. Dárkové karty jsou z dobrovolného práva na vrácení vyloučeny; pro Mystery Boxy a dárky platí navíc čl. 8 našich obchodních podmínek. Pokud vrácené zboží tyto podmínky nesplňuje, například protože bylo nošeno, víní parfémem, kouřem nebo deodorantem nebo dorazí volně a zmačkané, můžeme podle naší volby vrácení odmítnout a zboží ti poslat zpět, nebo ho přijmout a z vracené částky si ponechat poplatek za úpravu zboží ve výši 9,90 € za každé vrácení. Než si cokoli ponecháme, pošleme ti fotky a ty můžeš do sedmi dnů místo toho požadovat zaslání zboží zpět. Podrobnosti upravuje čl. 9a našich obchodních podmínek.

Náklady na vrácení neseš ty. Peníze vrátíme na původní platební metodu do 14 dnů poté, co k nám vrácená zásilka dorazí.

Dobrovolné právo na vrácení neomezuje tvá zákonná práva, zejména právo na odstoupení od smlouvy a práva z vadného plnění. Během prvních 14 dnů se na vrácení vztahují pravidla zákonného práva na odstoupení (viz níže).

Poučení o právu na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy

Máš právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě čtrnácti dnů.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí čtrnáct dnů ode dne, kdy ty nebo třetí osoba, kterou jsi určil/a a která není dopravcem, převezme zboží. U více kusů zboží objednaných v jedné objednávce a dodaných samostatně uplyne lhůta čtrnáct dnů ode dne, kdy ty nebo tebou určená třetí osoba, která není dopravcem, převezme poslední kus zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíš (EXCENTRED® · KeTiMa-Group GmbH, Overweg 14c, 59494 Soest, Německo, e-mail: support@excentred.com) informovat o svém odstoupení od této smlouvy formou jednoznačného prohlášení (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem). Můžeš použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však tvou povinností.

Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, postačí odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud od této smlouvy odstoupíš, vrátíme ti bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nám doručíš oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které jsme od tebe obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku tebou zvoleného způsobu dodání, který je jiný než námi nabízený nejlevnější standardní způsob dodání). Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jsi použil/a pro provedení počáteční transakce, pokud jsi výslovně neurčil/a jinak; v žádném případě ti tím nevzniknou další náklady.

Platbu můžeme pozdržet, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud neprokážeš, že jsi zboží odeslal/a zpět, podle toho, co nastane dříve.

Zboží nám zašli zpět nebo ho předej na adresu EXCENTRED® Retoure, KeTiMa-Group GmbH, Overweg 14c, 59494 Soest, Německo, bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsi od smlouvy odstoupil/a. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud zboží odešleš před uplynutím čtrnáctidenní lhůty.

Přímé náklady spojené s vrácením zboží neseš ty.

Odpovídáš pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na smlouvy o dodání zboží, které není prefabrikované a pro jehož výrobu je rozhodující individuální volba nebo určení spotřebitelem, nebo které je jasně přizpůsobeno osobním potřebám spotřebitele.

– Konec poučení o právu na odstoupení od smlouvy –

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit.)

– Adresát: EXCENTRED® · KeTiMa-Group GmbH, Overweg 14c, 59494 Soest, Německo, e-mail: support@excentred.com:
– Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*)
– Datum objednání (*)/datum obdržení (*)
– Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů
– Adresa spotřebitele/spotřebitelů
– Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)
– Datum

(*) Nehodící se škrtněte.